忙しくて大変だという評判があるガスト、それは本当?
人間関係や職場の雰囲気、きついのか楽なのか、自分に合うのかなど、実際に働いてみないと分からないことがたくさんありますよね。そんな、実際に働いてみないと分からない疑問を実際に働いている人の体験談をもとに解決していきます。
更に記事後半では、お祝金制度を使ってお得にバイトを始める方法についても紹介しています。ぜひ、自分に合うバイト探しの参考にしてください。 ガストの口コミをチェック
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ガストバイトの仕事内容は?
ガストバイトの仕事内容は以下の3つです。
- フロア
- キッチン
- デリバリー
フロア
ご案内、レジ、料理提供、下げもの、ドリンクバーの補充や清掃、テイクアウトなどの電話対応
今は注文は各テーブルのタブレットでお客様に注文していただくので、オーダーを取りに行くことはありません。タブレットの使い方がわからないお客様には説明します。
平気で5時間立ちっぱなしという事もあります。疲れていても笑顔で対応できたり、忙しい時素早い行動が求められます。
覚える事がたくさんあるので大変ですが、3ヶ月程度やっていれば大体は慣れます。
キッチン
キッチンは3つの担当に分かれています。
- アウト
- イン
- デシャップ
これ以外にも、食器洗い、冷凍物の解凍や料理の下ごしらえ、毎日届けられる食材の荷分けと収納、器具の清掃材料の発注など様々な仕事が付随してきます。1つ1つの調理自体はすごく簡単ですが、覚えることが多く早さを求められます。
忙しいとマルチタスクで作業をこなさなければなりません。ハンバーグを焼きながら揚げ物をあげて、その間にピザを作ってといった感じです。
洗い場のみというポジションはなく、どこのポジションにいても手が空けば洗い場をやります。食器洗いは基本的には機械がやってくれますが、機械へのセットと漬け置き+素洗いが必要なものは手作業です。
アウト
サラダ、デザート、パスタ、オムライスを作る係です。大体全部切られてあるものを使うので、包丁で野菜を仕込むようなことはほぼありません。
パスタは茹でてソースとからめてお皿に盛り付けます。調味料混ぜ合わせて炒めるだけ、ソースをかけるだけというのもあります。
イン
肉を焼く、揚げ物をする係です。ほとんどが焼いたり、揚げたりしてしっかりと調理しています。
ハンバーグやチキンはグリドルで焼いてその後オーブンで流します。揚げ物はフライヤーで揚げます。
デシャップ
盛り付け、仕上げ、全体の指示を出す係です。
デリバリー
ジャイロに乗ってお客さんに商品を届けます。
キッチンにオーダーを通したり、出来上がった商品を受け取りします。出勤したらお釣りの用意、ジャイロ(三輪バイク)の点検をし、そのあと包材などの補充をします。
地域限定なので常連の方とのふれあうことができます。デリバリーはホールやキッチンより時給がいいのでバイクが苦手でないならおすすめです。
注文が入らないときはデリバリ一用の箸やフォークの補充や必要な物の準備、レジや洗い物、ホールの仕事を手伝ったりします。
配達原付免許が必要なので高校生はできません。デリバリーをやってない店舗もあるので事前に確認しておくようにしてください。
3ヶ月の研修期間あり
初日から数日間は店長や「トレーナー」と呼ばれるスタッフにトレーニングしてもらいながら業務を行います。
まずは食器の下げ方やテーブルの清掃、食器類の整理などから店長に丁寧に教わります。そこから徐々にハンディの使い方や料理の運び方、レジの打ち方等を教わります。
キッチンだと、料理の手順がまとめられているアプリがあるので覚えやすいです。
Bクルー→Aクルー→トレーナーと位があります。最初はBクルーから始まり、Aクルーやトレーナーに教わりながら徐々に店長から独り立ちしていきます。位が上がると時給は変わりますが、BクルーからAクルーだと10円しか変わりません。
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ガストバイトの良いところときついところ
ガストバイトの良い点と悪い点は以下の通りです。
良い点 | 悪い点 |
---|---|
社割がある 接客スキルが上がる(フロア) る | 時給と仕事量が見合っていないかも 忙しいと残業がある 重いものを運ぶので慣れるまでは大変 |
良い点① 社割がある!
すかいらーくグループ全店で使える10〜25%割引のお食事券が毎月6枚と、1,000円以内のメニューを356円で食べられます。
メニューは限られますがお得に食べられ、フロアの人はドリンクバーのものも飲めます。お食事券はテイクアウトにも使えるので便利です。
良い点② 接客スキルが上がる!(フロア)
ガストでは客層も様々で、余裕のある人もイライラしている人もいます。赤ちゃんが泣いたり、子供が走り回ることも日常茶飯事なので、その対応に追われている内に、接客スキルが上がっていきます。
挨拶から些細な気遣い、言葉遣いなど様々なことを学べます。周りへの気配りや、仕事配分の調整が身につきます。
悪い点① 時給と仕事量が見合っていないかも
少ない人数で営業しているので、時給に対し仕事量が全く合っていないと感じるかもしれません。
基本はフロア3人、キッチン3人、デリバリー3人ですが、今はホールもキッチンも最低人数になっているので一人でフロアを回すことも多いです。
常にやることに追われ、速さと正確さと丁寧さが求められます。1往復2作業という言葉があり、1往復したら同時にいくつもの仕事をする、という考えで動きます。
悪い点② 忙しいと残業がある
忙しいと残業はあるあるなので、時間ぴったりに帰りたい人には向いていません。
ランチやディナーのピークは忙しくて大変です。店内を動き回るのはもちろん、テイクアウトやデリバリーの準備をするのもフロアの仕事なので忙しいです。
悪い点③ 重いものを運ぶので慣れるまでは大変
重い鉄板や大量の料理を運んだりするので、慣れるまでは腕が痛くなったり腱鞘炎になることがあります。夏はエアコンが効いてますが、基本暑いものを持って歩き回ってるので、暑がりの人にとってはキツいかもしれません。
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ガストバイトの口コミ・評判
ガストバイトの経験者の声を集めました。良い点と悪い点は以下の通りです。
従業員を大切にしていない
ダブルワークのフリーターで現在はフロアを担当しています。
知り合いの紹介で働き始め、もうすぐ1年になりますが、毎回行くのが億劫でなりません。
元々サービス業を数年間しており、お客様との対応は好きですし、クレーム対応にもある程度慣れています。(あまりにも理不尽な方は人と思っていないので(笑))
フロアの仕事内容をざっくり説明します。
(自分の場合)
ご来店の挨拶とご案内。
料理の提供、お子様のおまけの提供。デザートの盛付けと提供。各アルコール類作りと提供。
中間下げと最終下げ。
レジでのお会計業務。
合間をみて料理小物の補充、デザート類、アルコール類、ドリンク類の材料補充、交換。
グラス、カトラリー類の洗浄と磨き。
配達、お持ち帰りの弁当類の梱包作業。
1時間ごとにドリンクバーカウンターの補充、消毒。
トイレ、入り口、レジカウンター内の消毒。
コーヒーマシンの洗浄、箸箱の洗浄。
必要に応じてDMBの操作、ハンディでの予約、取消、注文。
電話対応。
と、いった所でしょうか。(その他雑務あり)
これ等の業務を大体は2人体制でこなしていきます。
まず初日のながれはトレーとガスターを渡され、ご来店の挨拶とご案内、中間下げ、最終下げをこなしていきます。最後にトイレの清掃も。
2日目には料理の伝票を見ながら、各テーブルへの料理提供、中間下げ、最終下げの一連の流れをこなします。
5日目位からレジの操作を教わり、ご来店からお帰りまでフロアでの接客をします。
7日目位からデザートを盛付けし、提供するまで教る感じでしょうか。
不満店
①充分な新人教育がされない
大体1、2回で覚えなければなりません。
また、教える順番ややり方が統一されてなく、人によって様々です。聞いても忙しくて教えてもらえないことも多々あり、ハンディ操作や物の場所や補充の仕方、伝票の見方、ピッキングのやり方などは人を見て覚えました。動き方やサービスの仕方もパートナーによっては良くも悪くもあり、どう動くのが正解か分からなくなってしまいます。
自分は初日にteachmeBizのアプリは教わりましたが、数ヶ月してからようやく育成プログラムを教わり、日報の書き方やスケジュールの確認の仕方も書いてないのを注意されて知りました。
②業務のお持ち帰り
1ヶ月ごとの新メニューを覚えるのも、育成プログラムの教材を観るのも強制なのに業務時間外です。もちろん残業代はでません。
(因みにもう1つの職場は業務時間内に研修プログラムをします)
③一人あたりの業務内容の多さ
忙しい時間帯は雑務をする余裕なんてありません。忙しくない時間帯はワンオペなので人が入れば雑務する余裕なんてありません。
④時給が最低賃金ライン
ようやく1分単位の給料計算になりましたが、それが当たり前では?
サービス業あるあるですが、それでもかなり低い方です。1円でも貰えばプロとして働けと言われる業界ですが、1円でプロ並みの仕事します?
設備やロボットにはお金かけてますが、従業員の給料はほぼ上がりません。
(因みにもう1つの職場の方が高いし、手当てやボーナスもでます)
こちらは月1でグループレストランの25%off券6枚と社食で1日1回1000円以内のメニュー300円のみです。よくファミレスを利用する方には嬉しいかもしれませんね。
⑤シフト関係なく途中退場
シフトが組まれててもお客様が少ない日は帰されます。自主的に帰されます。
⑥本部からの無茶振りフェア
人員を増やしもしないのに客寄せフェアはやるので負担が増えるばかりです。
⑦誰が書いたか分かる社内アンケート
誰が書いたか分かるのに店舗の問題点や改善点を書く人いますか?
⑧情報共有されない
これは自分の店舗の問題かもしれませんが業務上必要な連絡がされません。提供の仕方の変更などされないと困ってしまいますし、お客様にも迷惑をかけてしまいます。
⑨人的問題
人間関係の問題は難しいですが、もう一つの職場には人権に関する教育があるのですが、こちらはされてないですね。接客業なのに。
最近になってようやくパワハラに関する動画視聴がありましたが…。(もちろん業務時間概にお家で視聴)自分の店舗では残念ながらパワハラや嫌味、嫌がらせなどがありました。
人手不足で忙しく、従業員全員が疲れているので、教える余裕もなく、イライラして気持ちをぶつけてしまう気持ちは分かりますが、それで新人さんが辞めてしまっては本末転倒では?
と、不満店をあげればキリがありませんが、基本的に薄利多売で従業員を大切にしない経営方針なのでしょう。元々は従業員もガストのファンでありお客様なのに悲しいですね。
結論としては、自分は心身の体調を崩し兼ねないと思うので、ここでのアルバイトはオススメしません。今思っても何で働いていたのかわかりません。
それでもご希望の方はランチ時や連休など何度か店舗に行ってみて従業員の働き方(フロアの人数、接客の仕方、従業員同士の連携の様子など)を観てから判断して頂くのがいいかと思います。
投稿者:とくめいさん 評価:☆☆☆☆☆
おすすめできない
高一で初めてのバイトでバイトを始めて5ヶ月
担当はキッチン
店舗によるがバイトしていた店舗では皆人柄が良く、気軽に会話をしてたりコミュニケーションを取ったりと優しい人が多かった。
マネージャーも優しくて良かった。
ただ、メニューの改定やルール変更などといったことが多い。
特にメニューの改定が頻繁にあり、ただでさえメニューが多くて覚えるのが大変なのに覚えてすぐに変わってしまい覚えるのが大変。
シフトは店舗によってだか自由で自分が希望した日にシフトに入れます。
覚える人が苦手な人や単純作業の好きな人にはおすすめできない。
投稿者:サニーくんかわいいさん 評価:★★☆☆☆
楽しいのですが
フロアで10ヵ月勤務しました。
覚えるまでは先輩方も厳しく、大変でしたが慣れてくればすごくやりがいのあるお仕事でした。
覚えることが沢山あるのはどのバイトも普通です。
私の店舗はすごくいい人たちに恵まれていて、クルーみんなが仲良しでした。勤務後もガストで一緒に食べたり、遊んだりしていました。
でも仲いいのはクルーだけで、マネージャーはほんとに理不尽な方で、マネージャーが原因でやめるクルーが多かったです。
楽しいか楽しくないかは、そこに勤務している人次第です。
ずっと続いけているクルーはみんな気が強くて、気の弱そうな新人さんは無言でやめて言ってしまうことも多かったです。気の強い、メンタルの強い人が向いてるのだと思います。
接客が好きじゃないとフロアは出来ません。
空いている時はキッチンもフロアも楽しく少しお話しながらでも働けますが、キッチンの場合、お店が並んでいるほど混んでいる時は黙々と作業で大変そうでした。
どちらの仕事も頭が早く回転できないとテキパキ仕事できません。
投稿者:末さん 評価:★★★☆☆
やりがい
ガストのフロアでバイトを始めて、8ヶ月目の高校生です。
最初は、覚えることたくさんあるし、ミスするとすぐ怒られるし、お客様からのクレームもあるし、しんどい事だらけで辞めたくて仕方なかったです。
特に、うちのリーダーがすごく厳しい人で、何度怒鳴られたか分かりません…
でも、作業がだいたい出来て、営業も安定してくると、だんだんと楽しくなってきますよ!
常連さんが声掛けてくれたりするのも嬉しいですし、なにより、私の働いているガストは、同じ高校生が多くてみんな仲良いから、休憩時間などにみんなでおしゃべりしたり、勤務が終わったあとご飯を食べに行ったりするのが一番の楽しみです。
私は主に、平日は放課後、休日はモーニングからティータイムくらいまで働いていますが、ランチなどでものすごく混んだ日などはやめたくなる時もあります。
でも、混んだあととかの達成感もすごくて、今でも続けています。
始めてみたなら、すぐ辞めず、頑張って続けていれば楽しさがわかると思います!!
投稿者:匿名さん 評価:★★★★☆
出典:みん評
Twitterの口コミ
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ガストバイトが向いている人は?
向いている人はテキパキと動ける人!
フロアの場合は、明るく社交的な人に向いています。ストレスを感じにくく、笑顔で対応できれば大体のことはできます。
キッチンの場合は、同時にいろんなメニューを作るので、要領良い人が向いています。
デリバリーは地図が苦手だときついです。
フロアもキッチンもみんなで協力してやるので、協調性のある人が向いています。
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ガストバイトのよくある質問
ここではガストのよくある質問を紹介します。応募を検討している方は参考にしてください。
時給はいくらですか?
平均時給は1021円です。
フロア・キッチンは都心1100円~1375円、地方889円~1112円です。
デリバリーは少し高くなり、都心1250円~1563円、地方時給929円~1162円です。
22時以降は時給アップです。給料日は15日です。
昇給は3か月に1回あり、スタッフランクが上がると時給が10円ずつ上がっていく仕組みになっています。最大で基本給+150円になります。
シフトは自由に決められますか?
シフトは1ヶ月ごとの自己申告制です。希望すれば固定シフトにすることも可能です。
シフトの融通は利く方で、テスト期間はしっかり休みをもらえます。急な用事で出勤できない時は代わりを探してもらえます。
どんな人が働いているのですか?
平日の午前中は主婦、3時からディナー、ラストにかけては学生が多いです。
男女比は5:5の割合で半々くらいです。
学生が多く、従業員同士の仲も良いので、学生なら楽しく働けます。
客層はどんな感じ?
客層は幅広いです。
昼間、夜は家族連れが多いですが、アイドルや朝はおひとり様も多いです。優しい人ばかりですが、子どものいる母親のお客さんが店員にわりときつく当たっている印象です。
身だしなみは?
服装 | 制服(帽子※キッチン/シャツ/エプロン/ズボン/くつ) |
髪色 | 明るい茶色まで |
髪型 | フロアで髪の毛が長い人は、お団子にしてリボンをつける キッチンは髪の毛をまとめ、ネットを被ってコック帽を被る |
アクセサリー類 | ピアスは1つずつまでOK ネイル、ネックレス、指輪は全て禁止 |
ひげ | 禁止 |
黒シャツ、黒エプロン、帽子(キッチン)という服装です。キッチンのエプロンは首にかけるタイプで、フロアのエプロンは腰にまきます。
シャツ、ズボン、エプロンが支給されます。
靴は指定のものを購入することになり、初給料から引かれます。
髪色はフロアは明るい茶色までですが、キッチンの場合はお客様の前に出ることが少なく帽子も被るので比較的緩いです。
ピアスはピアスは1つずつまでOKですが、ぶら下がるタイプのものは禁止です。爪は毎日出勤時に相互確認があり、少しでも爪が長いと切らされます。
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ガストバイトの面接で聞かれることは?(動画あり)
面接では以下のような質問をされます。
- 志望動機
- アルバイト経験
- 出勤日数
- シフトに入れる時間帯・曜日
- 担当したい部署
面接の流れは以下の動画で確認できます。
面接は私服でOKで、そこまで堅苦しいものではなく、店長と1:1でお話をするといった感じです。筆記試験などはなく、全て口頭で行われます。
ガストバイトは学生におすすめのバイト!
最後にガストの評価と今回の記事の振り返りです。
総合評価 | 3 |
バイトの楽さ | 2.5 |
時給の良さ | 3 |
出会いの多さ | 3 |
ガストで働くメリットは以下の通りです。
- 家族優待券が毎月貰える
- マルチタスクが身につく
- 接客スキルが上がる
飲食店なので、忙しくて大変なことは多いですが、仲間がいたから乗り越えられたという声がありました。日常生活の中でも、効率よく動けるようになるので、タスク管理や、時間管理が上手くなります。
迷っているという人は、バイトに応募する前にお店に行って下見をしてみるのも1つの決め手となりますよ。この記事を読んで気になった人はぜひ応募してみてください!
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